Question 1

Jak długo trwa dostawa?

Accepted Answer

Zamówienia złożone w dni robocze do godziny 16:00 są z reguły wysyłane tego samego dnia. Czas dostawy wynosi 1-2 dni robocze na terenie Niemiec. Dla dostaw do innych krajów europejskich czas dostawy wynosi 3-5 dni roboczych.

Question 2

Jak mogę dokonać zwrotu?

Accepted Answer

Proszę skontaktować się z naszą obsługą klienta telefonicznie lub e-mailem. Otrzymają Państwo bezpłatną etykietę zwrotną i mogą odesłać artykuł w ciągu 14 dni od otrzymania. Po otrzymaniu i sprawdzeniu towaru zwrot środków nastąpi w ciągu 5 dni roboczych.

Question 3

Jakie metody płatności Państwo oferują?

Accepted Answer

Akceptujemy przelew z góry, płatność na fakturę (dla zarejestrowanych klientów biznesowych), PayPal, kartę kredytową (Visa, Mastercard) oraz polecenie zapłaty SEPA. Dla dużych zamówień oferujemy indywidualne warunki płatności.

Question 4

Jak działa zamówienie B2B?

Accepted Answer

Zarejestruj się jako klient biznesowy i uzyskaj dostęp do specjalnych warunków B2B, cen netto i rozszerzonych opcji płatności, takich jak zakup na fakturę. Nasz zespół B2B jest do Państwa dyspozycji w sprawie indywidualnych zapytań i dużych zamówień.

Question 5

Co obejmuje gwarancja?

Accepted Answer

Wszystkie produkty w KOSATEC dostarczane są z pełną gwarancją producenta. Okres gwarancji różni się w zależności od producenta i kategorii produktu, ale wynosi co najmniej 24 miesiące. W przypadku reklamacji gwarancyjnej zajmujemy się załatwieniem sprawy z producentem w Państwa imieniu.

Question 6

Jak skontaktować się ze wsparciem technicznym?

Accepted Answer

Nasz zespół wsparcia jest dostępny od poniedziałku do piątku w godzinach 08:00 – 17:00. Telefon: +49 (0) 531 210 54-10, e-mail: support@kosatec.de. W przypadku zapytań technicznych prosimy o skorzystanie z naszego formularza kontaktowego ze szczegółowym opisem sprawy.