Question 1

Wie lange dauert die Lieferung?

Accepted Answer

Bestellungen, die werktags bis 16:00 Uhr eingehen, werden in der Regel am selben Tag versandt. Die Lieferzeit beträgt 1-2 Werktage innerhalb Deutschlands. Für Lieferungen ins europäische Ausland beträgt die Lieferzeit 3-5 Werktage.

Question 2

Wie kann ich eine Rücksendung veranlassen?

Accepted Answer

Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per Telefon oder E-Mail. Sie erhalten ein kostenfreies Rücksendeetikett und können den Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Nach Eingang und Prüfung der Ware erfolgt die Erstattung innerhalb von 5 Werktagen.

Question 3

Welche Zahlungsmethoden bieten Sie an?

Accepted Answer

Wir akzeptieren Vorkasse per Überweisung, Zahlung auf Rechnung (für registrierte Geschäftskunden), PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard) sowie SEPA-Lastschrift. Für Großbestellungen bieten wir individuelle Zahlungsvereinbarungen an.

Question 4

Wie funktioniert die B2B-Bestellung?

Accepted Answer

Registrieren Sie sich als Geschäftskunde und erhalten Sie Zugang zu speziellen B2B-Konditionen, Nettopreisen und erweiterten Zahlungsoptionen wie Kauf auf Rechnung. Unser B2B-Team steht Ihnen für individuelle Anfragen und Großbestellungen zur Verfügung.

Question 5

Was umfasst die Garantie?

Accepted Answer

Alle Produkte bei KOSATEC werden mit voller Herstellergarantie geliefert. Die Garantiedauer variiert je nach Hersteller und Produktkategorie, beträgt aber mindestens 24 Monate. Bei Garantiefällen übernehmen wir die Abwicklung mit dem Hersteller für Sie.

Question 6

Wie erreiche ich den Support?

Accepted Answer

Unser Support-Team ist montags bis freitags von 08:00 bis 17:00 Uhr erreichbar. Telefon: +49 (0) 531 210 54-10, E-Mail: support@kosatec.de. Für technische Anfragen nutzen Sie bitte unser Kontaktformular mit einer detaillierten Beschreibung Ihres Anliegens.